Degustacja wpływa na postrzeganie przez klientów marki

Degustacja wpływa na postrzeganie przez klientów marki

Doświadczenie degustacyjne

Skoncentruj się na opiece i wykonaniu

Link „zapewniania degustacji” w sklepach wydaje się prosty, ale w rzeczywistości istnieje wiele szczegółów, o których warto wspomnieć:

Najpierw , „Oczy” personelu serwisowego, zamiast patrzeć, jak „ludzie” przychodzą i odchodzą, lepiej jest zobaczyć „potrzeby” ludzi przychodzących i odchodzących.

Zapewnienie degustacji potencjalnym klientom, którzy siedzą w sklepie to sposób gościnności; Zapewnienie degustacji przechodniom, którzy nie weszli do sklepu, być może TA musi po prostu coś wypić, a twoja rodzina po prostu ją ma; Dla klientów, którzy skończyli konsumpcję, posprzątaj środowisko, aby przygotować się na następnego klienta.

drugi , „uszy” pracowników serwisowych słyszą konsultacje, opinie lub skargi klientów i rozwiąż nie tylko problemy podniesione przez klientów, ale także cel „poprawy wizerunku marki w umysłach konsumentów”.

Osoby wyspecjalizowane są przydzielane do odpowiedzialności za link do degustacji

trzeci , „ręce” personelu serwisowego, jako sprzedawca sklepu na zewnątrz, chociaż szybkie ruchy nie mają nic wspólnego z produktem, ale są związane z tym, czy potencjalni konsumenci mogą stać się faktycznymi konsumentami.

W sklepach z załączonymi scenami, to, czy tabele i krzesła są czyste, jest kluczem do tego, czy przechodnie decydują się na usiąść; Obraz urzędników sklepu na zewnątrz może nawet stać się powodem wyboru konsumentów. Kiedy urzędnicy działają poważnie i energetycznie, mogą przekazać wrażenie, że „ten sklep jest bardzo profesjonalny”, podczas gdy jeśli urzędnicy są nieobecni, sprawią również konsumentom wrażenie, że „ten sklep nie ma się dobrze, a jedzenie nie jest dobre”.

Dlatego pełny zestaw usług świadczonych przez degustację jest związany z „patrolem”. Od działania degustacji, od przygotowania do wykonania, pozwól sklepowi podjąć inicjatywę.

Proces degustacji

Proces degustacji to ogólny wyrażenie usługi od marki do sklepu

W szczególności jakie preparaty należy dokonać do linku do degustacji? Nie chodzi tylko o wypełnienie małych filiżanek napojów i przekazanie ich przechodniom.

Zilustrujmy to za pomocą kilku przykładów-

01 „Degustacja” jest koniecznością

Osoba dedykowana jest odpowiedzialna za tabelę degustacyjną i aktywnie zapewnia różne rodzaje degustacji. Niezależnie od tego, czy jest to marka zarządzana przez łańcuch, czy sklep jednoręczny, wszystkie aktywnie czy biernie zapewniają „degustacje”.

Aktywne postanowienie oznacza, że ​​istnieją specjalne stoliki degustacyjne i urzędników sklepów specjalizujących się w degustacjach. Podejmą inicjatywę, aby zapytać, czy chcą spróbować, i po prostu powiedzieć im, jaki to typ i smak, i odpowiedzieć na pytania klienta.

02 Skuteczna mowa w celu poprawy współczynnika konwersji „degustacji”

Przygotowanie do degustacji

Ostatecznym celem degustacji jest osiągnięcie konwersji transakcji w sklepie. Ale z poziomu usług, jeśli bezpośrednio zapytasz klientów, czy chcą zamówić po degustacji, wydaje się to zbyt utylitarne i może być nie lubią.

Dlatego większość procesów degustacyjnych na rynku może otrzymać jedynie wynik, biorąc pod uwagę szczerość, a sklep był mile widzianym gestem. Ale aby klienci złożyli złożenie zamówień, niektóre umiejętności są potrzebne lub innymi słowy: zbadanie możliwości konsumpcji klienta.

Na przykład urzędnik odpowiedzialny za degustację trzyma produkt degustacyjny na tacy w jednej ręce i płytę KT z obrazem marki i kodem QR Zamów Zamówienia Store z drugiej strony. Po degustacji, jeśli klient wyraża potwierdzenie, takie jak „smak jest dobry” lub „OK”, urzędnik szybko podniesie kod QR na płycie KT i powie „jeśli ci się podoba, jest to pierwszy w menu” i poprowadzi zamówienie w sposób taktowny i naturalny.

To jest mowa. Ale w dzisiejszych czasach słowa używane przez sklepy z herbaciarami nie są tylko ustalonymi liniami. Muszą być elastyczne według produktów i scenariuszy, aby pomóc klientom w znalezieniu produktów, które lubią.

03 Czego „degustacja” próbuje osiągnąć?

Tabela degustacyjna wyświetla również ogólny obraz marki

Powinno być jasne, że dzięki degustacji próbujesz „napojów”, ale wrażenie pozostawione na konsumentach jest „marka”.

Na przykład zapewnienie degustacji herbaty mlecznej naturalnie sprawi, że ludzie poczują, że głównym produktem tej marki jest herbata mleczna. Nie znając marki, miłośnicy herbaty owocowej mogą podświadomie wykluczyć ten sklep.

Dlatego podczas degustacji produkt nie może być singlem. Biorąc pod uwagę produkcję sklepu, najlepsze są od 2 do 3 rodzajów, obejmujące główną promocję sezonu, zwłaszcza produkty podstawowe, produkty patentowe.

Zapewnij niestandardowe opcje degustacji

Jest też czas na zapewnienie degustacji. Oprócz degustacji przed konsumpcją występują również degustacje po zużyciu. Na przykład po złożeniu zamówienia do produkcji do kubka zostanie przymocowana niewielka kubek degustacji, co wskazuje, że klient może skosztować, czy kwaśność i słodycz są odpowiednie. Jeśli nie, można go ponownie produkować. Taki proces degustacji odzwierciedla szacunek dla gustów klientów, a także stwierdzenie, że marka ceni każdą transakcję.

Puchar degustacyjny może również odzwierciedlać cechy marki

Istnieją również szczegóły, które odzwierciedlają „rytualny sens” degustacji, takie jak kubki degustacyjne i tacki wydrukowane z logo marki, dozowanie garnków specjalnie przygotowanych do degustacji i degustacja specjalnie zaprojektowanych z sloganami ... pamiętaj, że to, co chcesz pokazać. Są nawet takie, które zapewniają niezabawną i hojną objętość kubka tylko do degustacji, wyrażanie szczerości marki „kupowanie czy nie jest nie ważne, ważne jest to, czy klient jest zadowolony” i daje wystarczającą wartość emocjonalną.

Degustacja polega na nawiązaniu połączenia z klientami, niezależnie od tego, czy konsumują, czy nie, muszą się zapamiętać.

Suan Houseware to chiński dostawca plastikowych kubków degustacyjnych, opcje kubka o różnych rozmiarach i spersonalizowany druk dla Twojej marki. Szybki czas wiodący: 7-10 dni. Czas próbki: 3 dni. Wysyłka powietrza do twojego biura potrzebuje tylko 4-5 dni. Witamy, aby skontaktować się z nami w celu wyceny!